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Preguntas frecuentes – FAQ

¿CUÁNTO CUESTA CAMBIAR DE COMERCIALIZADORA?

Nada. El cambio de comercializadora eléctrica es totalmente gratuito.

¿ME QUEDARÉ SIN ELECTRICIDAD DURANTE EL CAMBIO?

Nunca. El cambio de comercializadora no afecta a la red de suministro que transporta la electricidad a tu hogar o empresa.

¿CAMBIARÁ LA CALIDAD DEL SUMINISTRO CON EL CAMBIO DE COMERCIALIZADORA?

No. El suministro de electricidad corresponde a la distribuidora y es siempre el mismo, independientemente de la comercializadora que tengas contratada. El cambio de comercializadora puede influir en el precio que pagas por la electricidad, el servicio de atención al cliente o el método de facturación, pero nunca en la calidad de suministro.

¿TENGO QUE HACER ALGÚN TRÁMITE PARA CAMBIAR ?

No. Nosotros nos encargamos de todo el proceso de cambio y te mantendremos informado en todo momento hasta la aceptación de la distribuidora.

¿QUÉ DOCUMENTOS TENGO QUE APORTAR?

Para completar el cambio necesitaremos tus datos personales, el código CUPS (lo encontrarás en cualquiera de tus facturas) y el número de IBAN donde se te realizarán los cargos.

¿EN CUÁNTO TIEMPO SE COMPLETA EL CAMBIO?

Este proceso dura entre tres días y dos semanas. Te mantendremos informado durante todo el proceso.